常见问题

• 1

  17、学时是如何定义的？

  每学时为45分钟，那么新取证学员至少需要完成45*32=1440分钟，即24小时的培训；再教育取证学员至少需要完成45*12=540分钟，即9小时的培训。由于每节视频长短不一，切勿用所学视频的个数来计算自己的学时。

• 2

  18、需要全部学完每个课程里的所有视频吗？

  我们每个课程提供的内容是大于规定学时的，选择课程后，只需要学完规定的学时即可（新取证32学时，再教育12学时）。所以，不必要学完所选课程里的全部视频内容，但是为了提升大家的安全知识，我们是建议大家学完全部视频的。

• 3

  16、学习的报名截止如期？

  黄埔区应急网络学堂用户每期学习的报名截止日期为当月的23号。一方面，我们将采取技术手段禁止在每月23号以后进行注册；另一方面，对于23号以后注册用户所提交的资料，我们将不予审核。

• 4

  15、上传的资料应该注意什么？

  上传的资料，请务必检查以下几点：①《培训登记表》上应加盖公章，盖公章处应写明报名日期，报名日期必须在当期的培训时间内，应在签名处签名，应写明联系方式，粘贴照片处必须有免冠照片，再教育用户须写明上一年度培训证书编号；②《职务证明》上必须加盖公章及写明日期；③身份证正反面务必分开上传；④再培训证明材料是否是2020年的，若不是2020年的，须参加新取证培训班；⑤持有2020年安全家培训证书的学员，上传培训证书即可；持有其他证书的，还需上传培训内容。

• 5

  5、考试没有满分，如何重考？

   到“题库”页面，找到对应专区-对应课程-对应视频的试题进行考试。试题后面显示灰色“去考试”表示该节视频没有学习或没有学完，“查看”表示该节试题已经满分，无需再考；蓝色“去考试”表示该节视频已经学完，但是暂未考试或考试未通过。

• 6

  14、可以将上传的资料拍照上传么？

  可以。除了按规定完善《培训登记表》及《职务证明》外，上传资料可以用手机拍照上传，拍照时，照片背景要干净，文件资料的四个角要充满整个照片。

• 7

  13、学习过程中，拍照应注意哪些？

  学习过程中，严禁代学代考；拍照时，拍照的光线要充足、严禁戴口罩、严禁用照片代替本人进行人脸识别，发现上述违规行为，将列入黑名单，不允许在本年度内在本平台参加培训。

• 8

  12、这个月学不完，下个月是否可以接着学？

  每期培训截止日期为每期的最后一天，到该日没有达到规定学时的，需要到下期重新提交资料，重新报名学习。上期已取得的学时将清零，不能累计到下期。

• 9

  11、学时是如何计算的？

  学时的计算条件是：学完视频并且通过对应视频的考试（满分），该节视频的学时才会计入到有效学时中。

• 10

  10、获取培训证书的必要条件？

  ① 学时达到规定的学时；② 完成问卷调查；③ 拍照的照片符合规定（无故意躲避人脸识别、遮盖等行为）。

  
  

• 11

  9、什么情形才会被列入黑名单？

  ① 两次参加同一课程培训，但是都未能通过考核的；②拍照过程中用照片代替本人识别的、戴口罩的等躲避监管行为，情节严重的；③其他平台的禁止事项。

• 12

  8、关于学习过程中的人脸识别拍照问题。

  根据视频的长短，每节视频通常会有2-3次不定时人脸识别、拍照比对，该提示对话框为10秒，要求在10秒内必须作出响应，否则视频将回到初始位置重新播放。初次学习视频，视频是不允许快进的；再次学习视频，视频将可以任意拖拽且不再要求拍照。

• 13

  7、资料审核不通过，可以反复提交资料审核吗？

  若审核不通过，请点击“我的”页面里“报名信息”，点击所报的培训课程，滑到页面底部查看具体原因。

• 14

  6、苹果手机用户不能拍照问题如何解决？

  ①请到苹果应用商店下载“企安云培”APP；②使用微信公众号企安云培小程序的用户，点击“首页”面中轮播图中的“学习指引”页面，内有详细操作方法。

• 15

  4、 选错了培训课程应该如何处理

         请联系我们，我们将会为您更改。客服电话：4008163909 或 18928752674（工作日：9:00-12:00,13:00-17:30）

• 16

  3、人脸识别验证老是失败该如何处理？

  出现该问题，主要是由于你在注册报名时提交的免冠照片与本人差距较大造成的，比如：照片有美颜、年代久远、不清晰等。请联系我们，我们将给您开放权限，重新上传免冠照片。免冠照片最好自拍上传，且请勿美颜，请勿使用滤镜。

• 17

  2、上一期培训没有通过，本期如何报名？

  黄埔区应急网络学堂用户须在“我的”页面，点击“报名信息”，选择新课程报名，此时需要更新《培训登记表》，《培训登记表》上的培训时间、期数、日期应与当期培训相吻合，可以到“黄埔应急管理”公众号下载《培训登记表》重新填写上传。

• 18

  1、关于免冠照片的注意事项

  要求自拍上传，且是近期、高清、正面、免冠照片。以下情况将不能通过审核：①半身照；②侧面照；③戴帽子或口罩的；④不清晰的；⑤对着证件、电脑或者其他照片拍照上传的；⑥全身照。